Der frühere Moderator von YouTube-Inhalten verklagt das Unternehmen, nachdem er Symptome einer PTBS entwickelt hat

Ein ehemaliger Moderator von YouTube-Inhalten verklagt das Google-Unternehmen, weil es sie und ihre Mitarbeiter nicht ordnungsgemäß vor den psychischen Schäden geschützt hat, die durch die tägliche Überprüfung von Stunden und Stunden an Grafikmaterial verursacht werden.

Die vorgeschlagene Sammelklage gegen YouTube wird von der Anwaltskanzlei Joseph Saveri eingereicht, die zuvor Facebook verklagt hatte, weil es die psychische Gesundheit seiner eigenen Content-Moderatoren nicht geschützt hatte. Diese frühere Klage führte dazu, dass Facebook Moderatoren, die aufgrund ihrer Arbeit für das Unternehmen eine PTBS entwickelten, eine Abfindung in Höhe von 52 Millionen US-Dollar zahlte.

Die Klage, die zuerst von gemeldet wurde CNETLaut YouTube hat YouTube seine eigenen Sicherheitsrichtlinien immer wieder nicht befolgt und die Moderatoren nur unzureichend unterstützt. Aufgrund ihrer Zeit im Unternehmen sagte die Klägerin der Klage, die anonym bleibt, sie habe ein „schweres psychisches Trauma“ erlitten und Symptome von PTBS und Depressionen entwickelt.

Die Klage besagt, dass Videos, die die Klägerin während ihrer Anstellung ansehen und überprüfen musste, Aufnahmen von Kannibalismus, Vergewaltigung von Kindern, Selbstmord, Selbstverletzung und Bestialität enthielten. Videos von einer Frau, die von einem Kartell enthauptet wird, von dem Kopf einer Person, die von einem Panzer überfahren wird, von einem Fuchs, der lebend gehäutet wird, und von Schießereien in der Schule.

“Sie hat Schlafstörungen und wenn sie schläft, hat sie schreckliche Alpträume”, heißt es in der Klage des Klägers. „Sie liegt nachts oft wach und versucht einzuschlafen und spielt Videos ab, die sie in ihrem Kopf gesehen hat. Sie kann nicht an überfüllten Orten sein, einschließlich Konzerten und Veranstaltungen, weil sie Massenerschießungen befürchtet. Sie hat schwere und schwächende Panikattacken. “

Der Kläger in dieser jüngsten Klage überprüfte YouTube-Inhalte über eine Drittagentur namens Collabera, die zwischen Januar 2018 und August 2019 für das Unternehmen tätig war. Solche Drittagenturen werden häufig von Technologieunternehmen wie Google und Facebook verwendet. Diese Arbeit wird häufig mit kurzfristigen Verträgen und minimalen gesundheitlichen Vorteilen schlecht bezahlt. Mitarbeiter müssen Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs) unterzeichnen, um zu verhindern, dass sie öffentlich über ihre Arbeit sprechen.

In der Klage werden einige mutmaßliche Mängel von YouTube und Collabera aufgeführt, darunter die folgenden:

  • Während des Schulungsprozesses wurden neue Mitarbeiter ohne angemessene Anleitung oder Vorbereitung mit grafischen Inhalten konfrontiert. Den Auszubildenden wird gesagt, dass sie den Raum verlassen können, wenn ihnen dieser Inhalt gezeigt wird, aber die Klage besagt, dass die Menschen besorgt waren, dass „das Verlassen des Raumes bedeuten könnte, ihren Job zu verlieren“.
  • Während des Trainings „wurde wenig bis gar keine Zeit für Wellness und Belastbarkeit aufgewendet.“ Berater, die die Auszubildenden anleiteten, forderten sie auf, genügend Schlaf und Bewegung zu haben und während der Arbeit regelmäßig Pausen einzulegen. Als die Moderatoren jedoch eine Vollzeitbeschäftigung aufnahmen, bedeutete das Tempo des Jobs, dass „diese versprochenen Pausen illusorisch waren“.
  • Laut den Best Practices von YouTube sollten Moderatoren Grafikinhalte nicht länger als vier Stunden am Tag anzeigen. Aufgrund von „chronisch unterbesetzten“ Arbeitsplätzen wurde diese Grenze jedoch „routinemäßig“ überschritten.
  • Zu den Unterstützungsdiensten für Content-Moderatoren gehörte der Zugang zu „Wellness-Coaches“. Diese Coaches waren jedoch keine medizinisch ausgebildeten Fachkräfte, die psychische Störungen diagnostizieren oder behandeln konnten. Ein Coach riet der Klägerin der Klage, illegale Drogen zu nehmen, um mit ihren Symptomen fertig zu werden, während ein anderer Coach einem Mitarbeiter sagte, er solle einfach „auf Gott vertrauen“.
  • Inhaltsmoderatoren befürchteten, dass Beschwerden an Trainer dem Management gemeldet würden, und konnten daher nicht frei über ihre Probleme bei der Arbeit sprechen.

Die Klage hebt auch die Anstrengungen hervor, die YouTube unternommen hat, um sich vor Haftung zu schützen. Es wird darauf hingewiesen, dass das Unternehmen damit begonnen hat, Inhaltsmoderatoren zu zwingen, eine Erklärung zu unterzeichnen, in der bestätigt wird, dass der Job ihnen ab Dezember letzten Jahres, vier Tage später, PTBS geben kann Der Rand veröffentlichte eine Untersuchung des Traumas, das durch ihre Arbeit verursacht wurde.

YouTube hat wiederholt angekündigt, KI-Systeme zu verwenden, um die menschlichen Moderatoren zu entlasten. Erst diese Woche gab das Unternehmen jedoch zu, dass solche automatisierten Filter nicht so genau waren. YouTube und andere Tech-Plattformen werden nicht nur wegen des Traumas der Mitarbeiter, sondern auch wegen der Verbreitung rassistischer Inhalte und Fehlinformationen zunehmend auf ihre Moderationspflichten überprüft.

Die Klage wird derzeit im Namen des einzelnen Klägers eingereicht, jedoch als Sammelklage „im Namen aller Personen, die bis heute in den USA für YouTube in den USA Inhalte moderiert haben“, vorgeschlagen.

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